Derecho de desistimiento
Cuando legalmente corresponda, el consumidor dispondrá de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Deberá comunicar a CAMPOCENT su decisión de forma inequívoca dentro del plazo.
Cómo solicitar una devolución
El cliente deberá contactar con CAMPOCENT indicando al menos el número de pedido y el producto que desea devolver.
CAMPOCENT facilitará las indicaciones necesarias. Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse dentro del plazo legal correspondiente.
Gastos de devolución
En desistimientos voluntarios, el coste directo de devolver el producto será a cargo del cliente.
Deberá utilizar un transporte adecuado al peso, dimensiones y características del producto.
Esta condición no se aplicará cuando la devolución tenga origen en producto incorrecto, incidencia imputable a CAMPOCENT o falta de conformidad cubierta legalmente.
Perfecto. Seguimos con Estado del producto y Maquinaria puesta en funcionamiento o utilizada. CAMPOCENT_Textos_Legales_Consol…
Estado del producto
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El producto deberá devolverse, en la medida de lo posible, acompañado de accesorios, componentes, manuales y demás elementos suministrados.
El consumidor será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria. La falta o deterioro del embalaje original no supondrá por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento, aunque podrá tenerse en cuenta si ha provocado una disminución efectiva del valor.
Maquinaria puesta en funcionamiento o utilizada
En maquinaria y herramientas, el repostaje, arranque o utilización estrictamente necesaria para comprobar las características y el funcionamiento no supone por sí mismo la pérdida del derecho de desistimiento.
Si el consumidor realiza una manipulación o uso superior al necesario, responderá de la disminución de valor que efectivamente se produzca.
CAMPOCENT documentará el estado de devolución de la maquinaria para poder justificar, cuando proceda, la disminución de valor aplicada al reembolso.
Producto incorrecto, dañado o con falta de conformidad
Estos casos no se tratarán como un simple desistimiento voluntario.
El cliente deberá contactar con CAMPOCENT y, cuando se confirme una incidencia cuya solución corresponda legalmente al vendedor, no asumirá los gastos necesarios de recogida, devolución o puesta en conformidad.
Reembolso
Cuando se ejerza válidamente el desistimiento, CAMPOCENT reembolsará las cantidades que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados.
El coste directo de devolución seguirá siendo a cargo del cliente en desistimiento voluntario.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso y podrá retenerse hasta recibir los productos o prueba de su devolución, conforme a la normativa aplicable.
Excepciones al desistimiento
No será aplicable el derecho de desistimiento en los supuestos expresamente exceptuados por la legislación vigente.
Para CAMPOCENT, cuando se comercialicen, se identificará expresamente antes de la compra cualquier producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado.
Si se incorporan productos afectados por otras excepciones legales, se informará de la excepción concreta antes de la compra cuando corresponda.
La mera apertura del embalaje o comprobación necesaria del producto no supondrá automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
Contacto
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