Ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online CAMPOCENT, gestionada por ELNANTA S.L.U. Antes de finalizar un pedido, el cliente podrá consultar estas condiciones y deberá aceptarlas dentro del proceso de compra.
Productos
CAMPOCENT comercializa maquinaria, herramientas, accesorios y otros productos relacionados con el ámbito agrícola, forestal, jardín y mantenimiento. En cada producto se mostrará la información disponible sobre sus principales características, precio y, cuando corresponda, especificaciones técnicas, contenido incluido y demás información relevante.
Las fotografías e imágenes tienen carácter informativo y procuran representar fielmente el producto, aunque pueden existir pequeñas diferencias de presentación, embalaje o elementos no esenciales introducidas por el fabricante. En caso de duda sobre características, compatibilidad o adecuación, el cliente podrá contactar con CAMPOCENT antes de comprar.
Disponibilidad
La disponibilidad indicada está sujeta a las existencias disponibles en el momento del pedido. Si un producto no estuviera disponible después de realizarse la compra, ELNANTA S.L.U. informará al cliente lo antes posible y le ofrecerá, cuando resulte posible, esperar a su reposición o cancelar el producto afectado.
Si procede la cancelación, se reembolsarán las cantidades abonadas correspondientes al producto cancelado mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario.
Precios, impuestos y gastos adicionales
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio de los productos, los gastos de envío y el importe total.
Si se detecta un error manifiesto en el precio, CAMPOCENT informará al cliente antes de tramitar el pedido y le ofrecerá continuar al precio correcto o cancelar el producto afectado con el correspondiente reembolso.
Procedimiento de compra
El cliente seleccionará los productos y los añadirá al carrito. Antes de finalizar podrá revisar productos, cantidades, precios, gastos de envío y otros costes aplicables; facilitará o confirmará los datos de facturación y entrega; seleccionará el método de envío o recogida y elegirá una forma de pago habilitada.
Antes de realizar el pedido tendrá acceso a estas Condiciones de Compra y deberá aceptarlas. Al pulsar «Realizar el pedido» confirma su voluntad de efectuar la compra y, cuando corresponda según el medio de pago, asume la obligación de pago. Una vez recibido correctamente el pedido, CAMPOCENT enviará una confirmación al correo facilitado.
Formas de pago
CAMPOCENT permitirá realizar el pago mediante los métodos habilitados y visibles durante la compra. Está previsto ofrecer tarjeta bancaria, Bizum y transferencia bancaria.
En tarjeta y Bizum, el pago será gestionado por la pasarela habilitada conforme a sus condiciones y medidas de seguridad. En transferencia, el pedido podrá permanecer pendiente y no será preparado o enviado hasta que CAMPOCENT haya recibido o verificado correctamente el pago.
Entrega y plazos
Inicialmente, los envíos se realizarán exclusivamente a España peninsular. El plazo estimado habitual será de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, salvo que se indique un plazo diferente.
Los plazos pueden verse afectados por disponibilidad, festivos, incidencias logísticas o productos que por sus dimensiones, peso o características requieran transporte especial. Si se produce un retraso relevante, CAMPOCENT informará al cliente y comunicará las opciones disponibles conforme a la normativa aplicable.
Gastos de envío y recogida
Para pedidos inferiores a 200 €, se aplicará una tarifa estándar de 12,95 € (IVA incluido). Los pedidos de importe igual o superior a 200 €, una vez aplicados los descuentos correspondientes, dispondrán de envío gratuito.
Los productos que por peso, dimensiones, volumen o características requieran transporte especial no quedarán sujetos automáticamente a la tarifa estándar ni al envío gratuito. En estos casos, el coste y las condiciones de transporte aplicables se mostrarán o comunicarán al cliente antes de que quede obligado por la compra.
Si no puede determinarse el coste en el proceso automático de compra, el pedido no quedará formalizado hasta que el cliente conozca y acepte expresamente las condiciones y el importe del transporte.
También se ofrece recogida gratuita en ELNANTA, Albox (Almería), previa confirmación de que el pedido está preparado.
Entrega, ausencia e incidencias
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. Si al recibir el pedido se observan golpes, roturas, deformaciones, embalajes abiertos u otros daños externos evidentes, se recomienda dejar constancia escrita en el albarán, dispositivo o documento de entrega del transportista, realizar fotografías y conservar embalaje y producto.
La ausencia de anotación podrá dificultar la reclamación frente al transportista, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Facturación
ELNANTA S.L.U. emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa aplicable. El cliente deberá facilitar los datos necesarios para su correcta emisión.
La factura podrá facilitarse en formato electrónico PDF a través de los medios habilitados por CAMPOCENT.
Garantía legal y garantías comerciales
Los productos adquiridos por consumidores y usuarios estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.
La calificación de una máquina como «profesional» por el fabricante no limita por sí sola la garantía legal cuando el comprador actúa como consumidor y adquiere el producto para un uso privado. Cuando la adquisición se realice dentro de una actividad empresarial o profesional, el comprador no tendrá la consideración de consumidor respecto de esa adquisición y el régimen aplicable podrá ser diferente.
Las garantías comerciales ofrecidas por fabricantes son adicionales a la garantía legal y no limitan los derechos que correspondan al consumidor frente a ELNANTA S.L.U. como vendedor. Si una garantía comercial del fabricante hubiera finalizado pero continuara vigente la garantía legal del consumidor, CAMPOCENT responderá frente al cliente cuando legalmente proceda, sin perjuicio de las acciones que ELNANTA S.L.U. pueda ejercer posteriormente frente al fabricante o proveedor cuando exista base contractual o legal.
Si una máquina estuviera sometida a una prohibición o restricción legal de venta a particulares, CAMPOCENT lo indicará claramente y, cuando sea necesario, impedirá su adquisición por consumidores. La mera denominación comercial «profesional» no constituye por sí sola una exclusión de venta a particulares ni de sus derechos como consumidores.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Cuando legalmente corresponda, el consumidor dispondrá de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, contados desde la posesión material del producto.
Deberá comunicar su decisión de forma inequívoca dentro del plazo. Una vez comunicado, devolverá el producto dentro del plazo legal siguiendo las instrucciones de CAMPOCENT.
En desistimientos voluntarios, el coste directo de devolución será asumido por el cliente cuando haya sido informado previamente.
CAMPOCENT reembolsará las cantidades que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso. Podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, conforme a la normativa aplicable.
Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente exceptuados. En relación con los productos que pueda comercializar CAMPOCENT, podrá resultar aplicable, entre otras, la excepción correspondiente a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Si CAMPOCENT incorporase productos incluidos en otras excepciones legales, la excepción concreta se identificará e informará al cliente antes de la compra cuando corresponda.
La mera apertura del embalaje, el repostaje, el arranque o una comprobación necesaria del funcionamiento de una máquina no eliminan automáticamente el derecho de desistimiento.
Estado del producto y disminución de valor
El consumidor podrá manipular el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Será responsable únicamente de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta o superior a la necesaria para realizar esa comprobación.
En maquinaria, el simple hecho de repostar, arrancar o realizar una comprobación razonable no supone por sí mismo la pérdida del derecho de desistimiento.
Si el producto hubiera sido utilizado más allá de lo necesario, CAMPOCENT podrá valorar la disminución efectiva de valor que corresponda, atendiendo al estado concreto en que sea devuelto y dejando constancia de dicho estado mediante los medios de prueba razonablemente disponibles.
Producto incorrecto, dañado o con falta de conformidad
Si el cliente recibe un producto distinto, incompleto, dañado o con una posible falta de conformidad, deberá contactar con CAMPOCENT lo antes posible indicando número de pedido e incidencia. Podrán solicitarse fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria.
Cuando se confirme una incidencia cuya solución corresponda legalmente al vendedor, el cliente no asumirá los gastos necesarios de recogida, devolución o puesta en conformidad.
Cancelación y modificación de pedidos
Si el cliente desea cancelar o modificar un pedido, deberá contactar con CAMPOCENT lo antes posible. CAMPOCENT intentará atender la solicitud mientras el pedido no haya sido preparado, expedido o entregado al transportista o proveedor encargado del envío.
Si ya hubiera sido expedido y no fuera posible detenerlo, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento una vez recibido.
Fuerza mayor
CAMPOCENT no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable.
Cuando afecten de manera relevante a un pedido, informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible y adoptará medidas para minimizar sus efectos, sin limitar los derechos legales del consumidor.
Comunicaciones
CAMPOCENT podrá comunicarse con el cliente mediante los datos facilitados durante la compra, principalmente por correo electrónico o teléfono, cuando resulte necesario para gestionar pedido, pago, entrega, incidencias o postventa.
Estas comunicaciones son independientes de las comunicaciones comerciales.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos propios de CAMPOCENT están protegidos por la normativa aplicable. Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías y demás elementos de fabricantes o terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan, cuando corresponda, para identificar y describir los productos comercializados.
Su utilización en la web no supone transmisión de derechos al cliente. La compra no concede derechos de reproducción, distribución o explotación sobre dichos elementos.
Legislación, reclamaciones y resolución alternativa de litigios
Estas Condiciones de Compra se regirán por la legislación española aplicable. Cuando el comprador sea consumidor o usuario, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y las reglas de competencia judicial que resulten aplicables.
En caso de reclamación, el consumidor podrá dirigirse previamente a CAMPOCENT a través de los medios de contacto indicados en estas condiciones.
Si la reclamación no se resuelve directamente, el consumidor podrá informarse sobre las entidades acreditadas de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) y las vías extrajudiciales disponibles a través del Centro Europeo del Consumidor en España, en:
https://portal-cec.consumo.gob.es/es
La participación de CAMPOCENT en un procedimiento concreto de resolución alternativa se ajustará a las obligaciones legales aplicables y, en los supuestos de participación voluntaria, a la aceptación que corresponda.
Modificación de las condiciones
ELNANTA S.L.U. podrá actualizar estas Condiciones de Compra cuando resulte necesario por cambios normativos, de funcionamiento o de servicios.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes y puestas a disposición del cliente al realizar el pedido, salvo que legalmente resulte otra cosa.
Contacto
Nombre comercial: CAMPOCENT
Titular: ELNANTA S.L.U.
NIF: B75764019
Domicilio: Carretera Estación nº 14, 04800 Albox (Almería)
Pedidos: pedidos@campocent.es
Postventa y garantías: postventa@campocent.es
Repuestos: repuestos@campocent.es
Información general: info@campocent.es
Teléfono / WhatsApp: 637 782 615